Cisco Finesse Sign-In Helper: เครื่องมือเพิ่มผลิตภัณฑ์ของเอเจนต์สำหรับศูนย์ติดต่อของซิสโก้
Cisco Finesse Sign-In Helper เป็นส่วนเสริมของ Chrome ที่ฟรีที่พัฒนาโดย g.nathan.galloway มีการออกแบบโดยเฉพาะสำหรับตัวแทนที่ใช้ Cisco Contact Center Enterprise โดยเครื่องมือนี้มีเป้าหมายที่จะเพิ่มประสิทธิภาพของตัวแทนโดยการเร่งกระบวนการเข้าสู่ระบบ
ด้วย Cisco Finesse Sign-In Helper ตัวแทนสามารถเก็บข้อมูลโทรศัพท์ของตนไว้ใน Extension ได้อย่างสะดวก ซึ่งจะช่วยลดความจำเป็นในการกรอกข้อมูลซ้ำๆ ในการเข้าสู่ระบบทุกครั้ง ซึ่งไม่เพียงทำให้ประหยัดเวลา แต่ยังลดจำนวนคลิกที่ต้องใช้ในกระบวนการเข้าสู่ระบบ ทำให้ตัวแทนสามารถเข้าถึงระบบศูนย์ติดต่อลูกค้าได้อย่างรวดเร็วและเริ่มช่วยเหลือลูกค้าได้ทันที
โดยการเร่งกระบวนการเข้าสู่ระบบ Cisco Finesse Sign-In Helper ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพของการทำงานของตัวแทน ทำให้พวกเขาสามารถโฟกัสในงานหลักของพวกเขาและให้บริการลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น ส่วนเสริมนี้เป็นเครื่องมือมีค่าสำหรับผู้ใช้ Cisco Contact Center Enterprise ที่ต้องการเพิ่มประสิทธิภาพของตัวแทน
